The Impact of Business Intelligence on Crisis Management: The Mediating Role of Organizational Innovation at Jordanian Insurance Companies
DOI:
https://doi.org/10.71202/paper45Abstract
هدفت الدراسة التعرف إلى أثر ذكاء الأعمال بأبعاده (مستودعات البيانات، والتنقيب عن البيانات، والمعالجة التحليلية الفورية، وتقنيات استعراض المعلومات) في إدارة الأزمات بأبعادها (اكتشاف إشارات الإنذار المبكر، والاستعداد والوقاية، واحتواء الأضرار، واستعادة النشاط، والتعلم) بوجود الابتكار المنظمي كمتغير وسيط في شركات التأمين الاردنية. وقد تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي، والاستبانة كأداة للدراسة لجمع البيانات الأولية. وقد تكون مجتمع الدراسة من (337) فرداً من العاملين في الإدارة العليا والوسطى في شركات التأمين الأردنية، وبلغ حجم عينة الدراسة (210) مديرًا. ولتحليل البيانات واختبار الفرضيات تم استخدام نمذجة المعادلة الهيكلية بالمربعات الصغرى الجزئية (PLS-SEM). وبيّنت نتائج الدراسة ارتفاع مستوى الأهمية النسبية لذكاء الأعمال، وإدارة الأزمات، والابتكار المنظمي. ووجود أثر ذو دلالة إحصائية لذكاء الأعمال بأبعادها في إدارة الأزمات بأبعادها من خلال الابتكار المنظمي كمتغير وسيط في شركات التأمين الأردنية. وعلى ضوء هذه النتائج أوصت الدراسة باستمرار شركات التأمين الأردنية بالاهتمام في الابتكار المنظمي لأثره المهم في تعزيز قدرة ذكاء الأعمال في إدارة الأزمات، وعقد ورشات عمل ودورات تدريبية مستمرة تتعلق بتدريب العاملين على أنظمة ذكاء الأعمال والابتكار المنظمي مما يعزز من القدرة على التكيف مع الأزمات
الكلمات المفتاحية: ذكاء الأعمال، إدارة الأزمات، الابتكار المنظمي، شركات التأمين الأردنية.
The study aimed to identify the impact of business intelligence in their dimensions (data warehouses, data mining, instant analytical processing, and information review techniques) on crisis management in its dimensions (detecting early warning signals, preparedness and prevention, containing damage, restoring activity, and learning) with the presence of organizational innovation as mediating variable in Jordanian insurance companies. The descriptive analytical approach was adopted, and the questionnaire was used as a study tool to collect primary data. The study population consisted of (337) individuals working in senior and middle management in Jordanian insurance companies, and the study sample size was (210) managers who were selected using the proportional stratified random sampling method. To analyze the data and test the hypotheses, structural equation modeling with partial least squares (PLS-SEM) was used. The results of the study showed a high level of relative importance of business intelligence, crisis management, and organizational innovation. There is a statistically significant impact of business intelligence in its dimensions on crisis management in its dimensions through organizational innovation as an intervening variable in Jordanian insurance companies. In light of these results, the study recommended that Jordanian insurance companies continue to pay attention to organizational innovation due to its important impact on enhancing the ability of business intelligence in crisis management, and holding continuous workshops and training courses related to training employees on business intelligence systems and organizational innovation, which enhances the ability to adapt to crises.Keywords: Business intelligence, Crisis management, Organizational innovation, Jordanian Insurance Companies
Downloads
References
المراجع
أولاً: المراجع باللغة العربية
جاسم، محمد ميسر (2023). أثر متطلبات تكنولوجيا التحول الرقمي في دعم ذكاء الأعمال: دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين في شركة زين العراق للاتصالات. مجلة اقتصاديات الأعمال، 5(3)، 139-158.
جميل، عبد الكريم أحمد (2016). إدارة الأزمات والكوارث. دار يافا العلمية للنشر والتوزيع.
عاشور، ثائر (2024). ذكاء الأعمال: اتصالات متقدمة.. رسائل مختصرة.. تميز. دار الخليج للنشر والتوزيع.
عويس، سها صلاح (2023). القدرات الديناميكية كمتغير وسيط في العلاقة بين التعلم الإستراتيجي والابتكار التنظيمي بالتطبيق على البنوك المصرية. مجلة الدراسات التجارية المعاصرة، 9(15)، 792-833. https://dx.doi.org/10.21608/csj.2023.325487
أبو فارة، يوسف (2020). إدارة الأزمات في المنظمات العامة والخاصة (مداخل وحلول عملية). دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع.
مفتاح، محمد حسين، وطواف، عبد الخالق (2024). دور التجديد الإستراتيجي في إدارة أزمات قطاع الصناعات الدوائية اليمني. مجلة جامعة صنعاء للعلوم الانسانية، 1(1)، 437-473. https://journals.su.edu.ye/index.php/jhs
ثانياً: المراجع باللغة الأجنبية
Ahmad, S., Miskon, S., Alabdan, R., & Tlili, I. (2020). Towards sustainable textile and apparel industry: Exploring the role of business intelligence systems in the era of industry 4.0. Sustainability, 12(7),2-23. https://doi.org/10.3390/su12072632
Alateeg, S., & Alhammadi, A. (2024). The Impact of organizational culture on organizational Innovation with mediation role of strategic leadership in Saudi Arabia. Journal of Statistics Applications & Probability, 13(2), 843-858.
Baruch, Y., & Holtom, B. C. (2008). Survey response rate levels and trends in organizational research. Human relations, 61(8), 1139-1160.
Cohen, J. (1988). Statistical power analysis for the behavioral sciences (2nded). Lawrence Erlbaum Associates.
Damanpour, F. (2020). Organizational innovation: Theory, research, and direction. Edward Elgar Publishing.
Hair, J., Hult, G., Ringle, Ch., & Sarstedt, M. (2021). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). SAGE Publications, Inc.
Hair, J., Hult, G., Ringle, Ch., & Sarstedt, M. (2017). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (2nd ed.). SAGE Publications, Inc.
Hair, J., Hult, G., Ringle, C., & Sarstedt, M. (2022). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). Sage publications.
Hair, J., Risher, J., Sarstedt, M., & Ringle, C. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European business review, 31(1), 2-24. https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203
Henseler, J., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2015). A new criterion for assessing discriminant validity in variance-based structural equation modeling. Journal of the academy of marketing science, 43, 115-135.
Hill, A. V. (2012). The encyclopedia of operations management: A field manual and glossary of operations management terms and concepts. FT Press.
Kasemsap, K. (2017). Developing a unified framework and a causal model of transformational leadership, empowerment, innovation support, and organizational innovation. Organizational Culture and Behavior: Concepts, Methodologies, Tools, and Applications (pp. 381-406). Information Resources Management Association (IRMA). https://DOI: 10.4018/978-1-5225-1913-3.ch019
Kusmantini, T., Mardiana, T., & Pramudita, R. (2021). Analysis of the effect of business intelligence on competitive advantage through knowledge sharing and organizational innovation in export companies. Journal of Economics and Business, 4(1), 245-254. https://doi.org/10.31014/aior.1992.04.01.335
Mitroff, I. I., Shrivastava, P., & Udwadia, F. E. (1987). Effective crisis management. The Academy of Management Executive, 1(3), 283-292.
Pearlson, K. E., Saunders, C. S., & Galletta, D. F. (2020). Managing and using information systems: A strategic approach (7th ed.). John Wiley & Sons.
Penuel, K. B., Statler, M., & Hagen, R. (2013). Encyclopedia of crisis management. Sage Publications.
Rahahleh, A., & Omoush, M. (2020). The role of business intelligence in crises management: a field study on the telecommunication companies in Jordan. International Business Research, 13(1), 221-232.
Sekaran, U. & Bougie, R. (2016). Research methods for business, A skill-building approach. John Wiley & Sons Inc, New York.
Shahraki, A. M., Ansari, M., & Keivani, S. (2020). An investigation of the impacts of strategic intelligence on improving organizational innovation. International Journal of Psychosocial Rehabilitation, 24(4), 10949-10963.
Sharda, R., Delen, D., & Turban, E. (2021). Analytics, data science, & artificial intelligence: systems for decision support. Pearson.
